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2024年，全网“消费维权”相关信息量超过1.04亿条，同比增长8%，网络传播热度指数高达99.73。从全年走势来看，春节过后，消费维权声量一路攀升，到12月达到年度最高点，信息量飙升至1305.21万条。年末的促销活动密集，消费场景繁杂多样，消费者在购物和享受服务过程中遇到的问题集中显现，于是大量维权发声涌现。
消费者不再轻易容忍权益受损，而是积极通过各种渠道表达诉求。这种集中爆发的维权声量，不仅是对不良商家的警示，也为监管部门提供了重要的信号，促使他们更加关注消费市场的动态，加强对市场的监管力度。
微博是2024年消费维权的主要传播平台，全年维权投诉用户超4000万，博文量达3765万，阅读量高达2092亿，互动量达12.47亿。在发布消费维权信息的微博用户中，女性用户占比66.26%，31岁以下的用户占比75.28%。女性和年轻人更倾向于通过微博这样的社交平台来维护自己的权益。
这种现象背后的原因不难理解。女性在日常消费中往往扮演重要角色，无论是家庭购物还是个人消费，她们都更容易接触到各种消费问题。而年轻人则是互联网的原住民，他们对社交媒体的使用更加熟练，也更习惯通过网络平台表达自己的观点和诉求。
通过对2024年277个消费类微博热搜数据盘点，旅游出行纠纷、直播带货乱象、食品安全问题成为消费者最关注的三类问题。
2024年国内出游人次达56.15亿，同比增长14.8%，出游总花费达5.75万亿元，同比增长17.1%。但随着旅游市场的升温，相关消费维权问题也不断增加。在线旅游平台退改困难、机票预订后大幅度降价、航空公司锁座、酒店及民宿宣传与实际不符等问题频发
直播带货作为电商的重要衍生模式，近年来规模持续扩大。2024年“双11”期间，淘宝直播成交破亿元直播间达119个，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。但直播带货的诸多问题也逐渐暴露。假冒伪劣、虚假宣传等问题层出不穷。
食品安全领域一直是社会各界高度关注的核心焦点。2024年，食品投诉量居商品投诉首位，与2023年相比增幅达33.81%。外卖“幽灵店铺”无照经营、卫生条件差，线下连锁餐饮店吃出异物，网红饮品店使用过期原料等问题频发。
从参与讨论“消费维权”信息的网民地域分布来看，北京的网民参与程度最高，其次为广东、黑龙江、陕西及江苏等地。北京作为首都，商业形态多元，消费场景丰富，民众的消费意识和维权意识普遍较强。而广东、江苏、浙江等经济发达地区，消费市场规模大，消费者对消费环境的优化需求更为迫切。
