调研显示，企业对 2026 年的乐观预期，核心驱动力高度集中在内部能力的迭代。51% 的企业把运营效率提升列为乐观预期的首要原因，45% 的企业寄望于 AI 应用带来的生产力跃升，同样有 45% 的企业将拓展新客户群体作为核心增长抓手，42% 的企业关注销售与营销环节的优化，37% 的企业计划通过新业务线或新产品打开增长空间。不同规模的企业，对市场的感受呈现出细微的分化。
超大型企业里，26% 的受访者对前景持非常乐观的态度，大型企业里这个比例是 39%，中小微企业则为 37%。盈利预期上，39% 的企业预计 2026 年营收与盈利水平将超过 2025 年，51% 的企业预计能够与 2025 年持平。谨慎的情绪同样贯穿在企业全年的决策逻辑里，49% 的企业将宏观经济不确定性列为影响采购与投资决策的首要因素，45% 的企业关注贸易波动与关税变化带来的影响，37% 的企业担忧客户端消费意愿下滑，30% 的企业将技术人才的可获得性列为核心顾虑，同样有 30% 的企业对突发的市场冲击保持警惕。
AI 依然是 2026 年 IT 行业布局的绝对核心主线，企业的投入意愿呈现出全线走高的态势。84% 的受访企业计划在 2026 年增加 AI 相关投入，其中 35% 的企业计划大幅提升投入规模，49% 的企业计划适度增加投入。94% 的企业表示，2026 年至少有一定可能性开展 AI 专项培训，这一数据直接印证了企业对 AI 落地的核心诉求，已经从单一的工具采购，转向了全员能力与技术应用的深度适配。
当前 AI 的应用场景，呈现出明显的普惠化特征。60% 的企业中，员工个人使用聊天机器人是最主流的 AI 应用形式，同样有 60% 的企业选择在现有应用程序中集成 AI 功能，仅有 39% 的企业在开展定制化的内部 AI 工具开发。
企业搭建的 AI 培训体系，也完全围绕全员普及与岗位适配展开。46% 的企业将 AI 基础功能的通识认知列为培训的首要内容，43% 的企业聚焦于用 AI 延伸核心岗位的工作能力，40% 的企业把 AI 驱动的安全威胁认知纳入全员培训范围，同样有 40% 的企业重点普及 AI 自动化相关技术，39% 的企业关注 AI 对数据分析能力的赋能，38% 的企业培训 AI 系统安全防护的最佳实践，37% 的企业讲解 AI 训练所需的数据准备工作，35% 的企业开展 AI 提示词编写相关培训，31% 的企业已经布局 AI 智能体的搭建相关能力建设。
网络安全战略在 2026 年迎来了全维度的升级，企业的安全布局已经从单点的技术防护，转向了覆盖全业务流程的治理体系。隐私相关问题，位列 2026 年企业网络安全战略驱动因素的首位，这也意味着企业对安全治理的重视程度达到了新的高度。42% 的企业将生成式 AI 的兴起列为影响安全策略的核心因素，40% 的企业重点关注运营技术的安全防护，39% 的企业开始着手量化网络安全事件带来的影响，36% 的企业在优化风险管理体系，34% 的企业聚焦合规要求的落地，33% 的企业正在推进零信任架构的落地，28% 的企业关注加密技术的迭代升级。
数据安全是整个网络安全战略的基石，52% 的企业认为自身在数据安全领域具备较强的组织能力，这也是所有数据相关领域中，企业自认能力达标占比最高的一项。企业搭建网络安全人才体系的方式呈现出多元化特征，59% 的企业依靠内部培训完善人才能力，58% 的企业为员工提供外部培训补贴，58% 的企业推行在岗实操培训，57% 的企业将行业认证列为岗位的硬性要求。
企业的数据能力建设，在 2026 年进入了体系化布局的关键阶段。数据安全之外，仅有 50% 的企业自认在数据分析领域具备较强能力，数据基础设施领域这个比例为 36%，数据治理领域仅为 37%。52% 的企业计划在 2026 年投入专项培训，提升数据专业人才的能力，44% 的企业会设置专门的数据管理和分析岗位，49% 的企业会投入软硬件资源升级数据架构，43% 的企业会搭建企业级的数据使用规范，51% 的企业已经制定了明确的步骤，系统性优化自身的数据管理体系。
自动化落地与技术团队的价值重构，成为 2026 年 IT 行业的另一大核心特征。54% 的企业已经完成了工作流的部分数字化，同时并行推进自动化落地。41% 的企业认为自动化水平已经基本达到预期，28% 的企业认为完全达到了预期。自动化的推进主体里，IT 部门占比 62%，业务单元 53%，企业高层 40%。
技术支持团队的价值在数字化进程中持续放大，83% 的企业计划强化技术支持团队的能力建设，来适配数字化程度更高的员工队伍，在技术布局激进的企业里，这个比例达到了 92%。技术支持的核心工作，排在首位的是终端用户的技术和安全使用培训，其次是用 AI 优化用户问题的解决效率，再是梳理用户需求的规律定位系统问题。
九成企业已经在技能导向的人才建设上有了重度或中度投入，其中 57% 是中度投入，33% 是重度投入。应对技能缺口的核心方式，64% 的企业选择为现有员工做现有技能体系内的进阶培训，47% 的企业推动员工考取行业认可的认证，45% 的企业通过新招聘补充人才。企业最看重的技能维度里，长效通用技能占比 47%，高级岗位专业技能 46%，基础岗位技能 42%，AI 基础能力 35%。数据和网络安全领域，都有 65% 的企业搭建了从技术支持起步的职业上升路径，基础设施和软件开发领域，也分别有 59% 和 58% 的企业完善了对应的人才成长体系。
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