关于报告的所有内容，公众号『行业报告智库』阅读原文或点击菜单获取报告下载查看。
2025 年，一只 Labubu 潮玩的全球爆红，让 “情绪价值” 成为商业领域的核心热词。从潮玩、母婴到宠物、香氛，从户外文旅到玄学消费，众多赛道纷纷入局情绪经济。在物质充裕、技术趋同的市场环境下，消费者早已不满足于产品的基础功能，转而追求安全感、松弛感、愉悦感等情感体验，情绪正成为人与品牌之间新的价值纽带，重塑着商业的底层逻辑。
情绪价值并非新鲜概念，其商业实践与理论研究早已有之，但在 2025 年迎来爆发式增长，核心源于消费市场的深层变革。
消费需求的升级是根本驱动力。历经效率为先、功能至上的发展阶段后，消费者的消费逻辑从 “解决问题” 转向 “定义自我” 和 “表达态度”。人们不再单纯为产品功能付费，更愿意为情绪体验、身份认同和生活意义买单。数据显示，注重情绪体验的消费决策占比逐年攀升，年轻群体中超过七成的消费行为会受到情绪因素影响。
情绪价值的商业本质，是价值共创的高级形式。它让品牌从单向度的 “提供者”，转变为用户心理世界的 “共鸣者”。不同于简单的营销讨好或口号式安慰，真正的情绪价值需要贯穿产品研发、内容表达与社群运营全链路，形成深层的 “用户粘性机制”。泡泡玛特的成功印证了这一点，其核心并非售卖玩偶，而是通过 IP 孵化、盲盒机制等系统化运作，将即时愉悦、精神疗愈等情绪需求转化为可规模化、高毛利的商业产品，会员贡献销售额超过 90%，复购率接近 50%。
不过情绪价值的运用并非 “万能解药”。错误的实践不仅无法赋能业绩，反而会损害品牌价值。一些品牌试图绑定怀旧情绪，却因传递负面价值观引发消费者反感。
情绪价值的变现并非空中楼阁，而是通过商业模式重构、产品创新、叙事传播三大路径，实现从情绪需求到商业收益的转化。
这类品牌将情绪价值作为商业模式的底层逻辑，产品或服务仅作为情绪载体，通过完整体系交付情绪体验，构建难以复制的竞争壁垒。
泡泡玛特是情绪价值商品化的标杆。其精准捕捉到快节奏生活中人们对情绪控制感的需求，打造了低门槛、可收集、可交换的 IP 盲盒产品。消费者购买的不仅是玩偶，更是自我投射、孤独慰藉等情感体验。通过 IP 孵化、盲盒机制、广覆盖渠道和高粘性会员体系，泡泡玛特构建了 “情绪需求 – 情绪载体 – 情绪满足 – 文化沉淀” 的完整闭环，让情绪价值既触发即时成交，又形成长期付费纽带。
高端度假品牌安缦则以 “宁静、和平” 为核心情绪，重塑了奢华度假的定义。品牌名称取自梵语 “宁静”，通过独立度假村、私人别墅式客房，结合在地文化与自然风光，营造 “世外桃源” 式的私密体验。其以稀缺性、低入住率为核心卖点，配合口碑传播与轻资产运营，形成高毛利、低负债的商业模式。在目标用户中形成的 “安缦痴” 群体，不仅持续复购，更通过社交媒体自发传播，推高品牌溢价。
这类模式的核心在于深度洞察用户心理动机，让用户的付费理由聚焦于体验、归属、成就等情感诉求，并设计持续参与机制，实现从瞬间情绪反应到长期记忆联结的转化。
这类品牌以产品为核心载体，超越单纯的功能研发，从情绪维度进行创新，让产品成为情绪表达与体验的直接来源。
生活方式品牌 Tagi. 精准拿捏年轻人的 “多巴胺” 需求，通过高饱和色彩、可爱造型的产品设计，打造视觉冲击与情感共鸣。其产品覆盖生活全场景，价格从几元到近千元不等，形成宽广消费入口。体验式门店成为话题性打卡地，鲜明的视觉识别体系让产品成为用户 “悦己悦人” 的自我表达工具，成功将即时快乐转化为消费动力。
英国个护品牌 Lush 则从感官体验与价值观层面双管齐下。产品研发强调色彩、气味和触感的玩味设计，泡澡球在水中绽放色彩、释放香气的惊喜体验，让清洁功能退居次位，情绪治愈成为核心卖点。同时，品牌坚持手工制造、天然成分、拒绝动物实验等环保理念，将情绪价值与可持续价值观绑定，让消费者因 “被治愈”“环保正确” 而持续复购。
产品层面的情绪价值创新，关键在于从用户场景视角出发，通过视觉符号、感官设计等形成深刻记忆，同时将情绪价值与生活方式、价值观绑定，避免仅靠表层 “好玩” 吸引尝鲜的短期效应。
这类品牌擅长通过情感叙事，让品牌成为情绪的触发点，激发用户共鸣与自发传播，实现情感价值到商业价值的转化。
生活方式品牌野兽派以 “讲故事” 起家，通过邀请顾客分享情感故事并定制花束，创造了极高的情感溢价。从鲜花销售拓展到香氛、家居用品后，品牌保持艺术化的命名与视觉风格，塑造 “低调、精致且富有内涵” 的生活美学。通过明星背书、文化 IP 联名等方式，野兽派不断拓宽圈层，成为 “生活仪式感” 的代名词，让产品自然融入情绪场景。
网易云音乐则将用户情感内容转化为核心竞争力。APP 显眼位置的评论区成为 “树洞” 式情感宣泄平台，热评内容通过二次包装，形成 “乐评地铁专列”“瓶身乐评” 等线下项目，构建多触点叙事传播链条。真实的情感碎片放大了用户间的共鸣，极大提升用户粘性，让音乐平台超越工具属性，成为情感联结的载体。
情绪驱动的叙事传播，核心在于抓住普遍的情绪共鸣点，如孤独、陪伴、向往等，让品牌成为情绪故事的一部分，而非硬推产品，并通过互动玩法激发用户主动分享，形成自发传播效应。
情绪价值并非适用于所有品牌与品类，其成功落地需要精准把握行业适配性，同时实现品牌运营的认知升级。
情绪价值适配度光谱可以将品类划分为低适配、中性适配、高适配三类。高适配品类多为情感驱动型，与个人身份、生活方式紧密相连，具备感知触点丰富、使用体验参与度高、心理投射空间大三大特征。
潮玩、奢侈品、美妆护肤、香氛、文创等品类位列高适配区间，这些品类的消费者更愿意为情感体验与身份认同付费。中性适配品类包括消费电子、家居、户外装备等，需要实现功能与情感的融合创新。而汽车、专业工具、日用品等效用驱动型品类，情绪价值适配度较低，不宜将其作为核心战略。
这一适配规律为品牌提供了清晰指引：情绪价值并非所有品牌的 “必选项”，品牌需先明确自身定位与品类属性，再决定是否将情绪价值作为竞争力升级路径。
情绪价值驱动下，品牌运营需要实现三大认知转变：从把用户当消费者到当 “知己”，要求企业具备深度共情能力，理解用户的喜悦与焦虑；从产品经理到 “情绪策划师”，让产品的每个触点都成为精心设计的 “情绪节点”；从满足需求到 “创造表达”，让品牌成为用户自我实现与理想生活方式的代表。
把握时代情绪是情绪价值落地的关键前提。当前核心消费群体具有四大心理共性：重视集体安全感的同时强调个体表达；在效率竞争与休闲平衡间寻求疗愈释放；具备强烈的爱国与民族认同；渴望通过真诚社交建立归属。品牌需在这些共性社会心理与自身优势领域的交集处，找到特定情绪价值切口，避免盲目跟风。
传统效用导向的研发逻辑已难以适应市场变化，用户不缺好用的产品，缺的是 “感觉被理解的产品”。情绪价值的落地，需要从研发源头改写产品价值体系，将情绪洞察融入研发全流程。
情感化设计理论为这一升级提供了理论支撑。该理论将大脑处理信息的活动分为本能层、行为层、反思层三个层次，对应的设计目标分别是通过感官刺激吸引用户、通过功能流畅创造乐趣、通过意义认同建立忠诚。成功的情绪驱动产品，需在三个层次均表现出色，实现 “好看、好用、有意义” 的统一。
情绪驱动创新范式，进一步将这一逻辑落地为可操作的流程：通过情绪洞察理解用户真实情绪波动，通过情绪机会识别定义核心价值，通过情绪设计原型转化为具体体验，最后通过情绪验证确保共鸣效果。这一流程强调功能服务于情感，让 “硬价值” 成为情绪价值的 “容器”。
情绪价值的商业转化并非靠感性创意，而是需要科学的方法论支撑，实现成本、效果、时间可控的升级。
品牌升级情绪价值无需颠覆现有体系，应遵循四大原则：融合而非推翻，将情感设计要点嵌入现有流程；增值而非替代，让情绪价值成为原有优势的补充；试点而非重构，通过小团队试点积累经验；数据说话，用客观数据验证情绪共鸣效果。
渐进式推动是最佳路径：先选定试点切口，将方法工具化；再进行现有流程升级与数据验证；最后通过成功案例带动考核机制调整与组织文化更新，实现全组织的情绪价值运营能力提升。
研究提出的情绪价值研发六阶段模型，为品牌提供了清晰的操作指南：
第一阶段是社会情绪扫描，通过宏观舆情分析、趋势报告研读、跨领域类比等方法，捕捉主流、潜流和边缘情绪趋势，绘制情绪雷达图定位高热度情绪簇。
第二阶段进行情绪 – 需求映射，通过情绪动因分析、用户深度访谈等方式，将抽象情绪转化为可研发的隐性需求，并通过情绪价值分析矩阵识别创新机会。
第三阶段开展情绪 – 品类匹配，利用情绪与消费场景矩阵，分析品类情绪饱和度，寻找有突破机会的细分领域，必要时通过跨界联名借势。
第四阶段聚焦创意生成，将情绪转化为视觉、声音、触感等多感官设计语言，构建产品故事线，在关键使用环节植入情绪引爆点。
第五阶段进行验证与迭代，运用情绪共鸣指数、A/B 测试等工具，验证情绪共鸣的强度与一致性，通过最小情绪原型测试市场反应。
第六阶段实现全链路运营，在营销中强化情绪标签，在渠道中匹配契合情绪的销售环境，在售后与社群中创造情绪延续机制，让情绪价值贯穿产品全生命周期。
