银发电商:2024银发经济发展新探索报告

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据中国互联网络信息中心数据,截至 2024 年 6 月,中国网民数量近 11 亿,其中 60 岁及以上老年网民达 1.57 亿人。而老年网民网络购物使用率已攀升至 69.8%。这意味着,超亿计的老年网民活跃在网购领域,成为电商市场的重要消费力量。

国家统计局数据显示,2023 年中国老年抚养比为 22.5%,即每 4.4 名劳动人口就要负担 1 名老年人。面对如此庞大的老年群体,其消费市场规模不容小看。据相关预测,随着全球数字化转型和人口老龄化进程加快,每个银发电商细分领域都可能蕴含千亿元甚至万亿元级别市场和投资机遇。

银发群体的消费需求日益多元,涵盖了生活的方方面面,这促使银发电商呈现出多种业态。

短视频和直播平台已成为银发人群获取信息、表达自我的重要工具。他们不仅是信息接收者,更逐渐转变为内容创造者和知识传播者。一批银发网红的涌现,成为直播带货的新晋流量。他们以自身的生活经验和亲和力,吸引着众多老年消费者,带动了相关产品的销售,也为自身创造了就业创业机会。

银发跨境电商正稳步发展。进口方面,满足了中国银发人群对国外优质医药保健品、先进适老化产品设备的需求;出口方面,则带动了中国康复设备等产业的适老化升级。银发跨境电商已成为外贸增长的新亮点,规模持续扩大。

在生活服务领域,家政服务、医疗健康、陪伴行业等电商平台为银发人群提供了便捷的服务。2023 年中国电子商务市场规模达 50.57 万亿元,其中满足银发人群生活需求的产品和服务极具发展潜力。一些家政服务电商平台推出了专门针对老年人的上门护理、打扫等服务,解决了老年人生活中的实际问题。

随着 “新老人” 群体规模的增长,银发文娱市场规模和潜力不断提升。电商平台持续打造符合老年人兴趣爱好、消费需求的文娱内容,如戏曲、书画、养生知识等相关产品和课程,极大地丰富了银发族的精神文化生活。

银发群体正成为旅游市场的重要客群,但出行难题也不少,打车难便是其中之一。如今,各出行平台积极推出适老化产品和服务,像一键叫车、无障碍出行设置等,线下也在打造全过程无障碍的老年旅游环境,让银发族出行更加便捷、舒适。

银发即时零售受年轻人 “远程尽孝” 推动,有一半银发即时零售由年轻人支付,26 至 45 岁成为消费主力。通过即时零售平台,年轻人能快速为长辈购买生活用品、药品等,满足了 “远程尽孝” 的需求,也为银发族提供了即时的便利。

银发族在网购消费中特点鲜明。从品类上看,京东数据显示,他们在生鲜食品、营养保健等领域的消费增速远超整体,营养保健品消费增长更是高于整体增速达 10 倍以上。在追求健康的同时,他们的购物种类也趋于年轻化。2023 年 1 月至 9 月,银发族网购珍珠饰品的销量同比增长超 2 倍,黄金、手串、时尚饰品的销量同比增长近 50% 。

在消费时,银发消费者极为看重产品质量与服务体验。网购对他们而言,首要优势是便利,线上平台丰富的品牌、产品以及透明的价格,契合了他们注重质量、理性消费的需求。所以,电商平台若想赢得银发消费者的喜爱,不仅要提供优质产品,更要在服务上下功夫,如简化购物流程、提供清晰的产品介绍、完善售后服务等。

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