关于报告的所有内容，公众号『行业报告智库』阅读原文或点击菜单获取报告下载查看。
在数字化浪潮的冲击下，人工智能正以前所未有的速度融入我们的生活和工作。调研预测，到2026年，AI将不再是一种“锦上添花”的技术，而是成为企业日常运营的核心组成部分。这绝不是危言耸听，而是基于全球AI市场支出的快速增长。如今，AI正从实验室走向生产线，从概念验证迈向深度嵌入，成为推动行业变革的关键力量。
AI的落地应用正在改变企业数据中心的构建逻辑。以往，企业更多关注AI模型的训练，但如今，推理成为关键。推理的频率远高于训练，一个训练好的模型可能每天要运行数百万次推理操作。调研预测，AI推理服务器的支出将以每年42%的速度增长，到2028年，超过80%的AI基础设施支出将用于支持推理工作负载。这意味着企业需要重新规划数据中心，以满足低延迟和高可用性的需求，否则将面临成本和效率的双重瓶颈。
AI项目的预算超支已成为行业常态。由于AI项目涉及基础设施、云资源、模型托管和应用开发等多个方面，成本难以预测。尤其是生成式AI模型，其基于输入输出令牌的定价模式让预算规划充满不确定性。传统IT成本管理方法在面对基于消费的AI服务时显得力不从心。到2027年，60%的大型企业将采用FinOps实践来管理AI项目，从被动的成本管理转向主动的财务治理。那些提前实施AI专属FinOps实践的企业，预算准确性和成本控制表现得更好。
AI代理正在成为企业运营的重要组成部分。这些能够自主决策和行动的软件实体，与传统的机器人流程自动化不同，它们可以根据目标指令自主完成任务、迭代工作、委派任务，并产生多样化的输出。在客户服务领域，AI代理能够处理复杂的业务流程，减少人工干预。到2028年，33%的企业软件将包含AI代理，到2030年，AI代理将自主完成15%的日常供应链决策。这不仅提高了自动化水平，还让人类能够专注于更具战略性和创造性的任务。
随着AI技术在多个业务领域的广泛应用，企业需要一致的方式来评估不同供应商和用例中的AI系统。传统的评估方法主要关注语言理解能力，但这些方法无法全面衡量AI在商业应用中的能力。未来，一个综合的评分系统，机器智能商数将成为标准工具，它将准确性、效率、可解释性、速度和合规性等指标整合为一个分数，取代目前各供应商不同的评估标准。这将使企业能够更公平地比较不同AI解决方案，并在投资决策中优先考虑高MIQ评分的方案。
AI正在改变企业的经济模式，使小型团队能够实现以往需要大规模组织才能完成的成果。AI原生公司的人均年收入达到135万美元，而传统软件公司仅为10.7万美元。这种效率的提升源于AI能够自动化处理员工60%至70%的日常工作。到2030年，一些估值数十亿美元的公司将仅由3至20人的团队运营。这些公司利用AI进行市场研究、客户支持、内容创作和产品开发，让人类专注于战略、监督和创造性任务。这种模式不仅降低了人力成本，还加快了企业实现正现金流的速度，降低了投资者风险。
AI人才市场正在发生转变，从数据科学家向AI工程师倾斜。到2027年，AI工程师的岗位数量将是数据科学家的三倍。这是因为企业从构建自定义机器学习模型转向部署和优化预训练的AI系统。AI工程师专注于模型选择、评估、构建提示库和风险缓解，而不是从头开始构建模型。数据显示，AI工程师是2025年增长最快的工作岗位之一，在美国、英国和荷兰排名第一。这种转变反映了企业对AI技术的实际应用需求，从开发转向生产验证和系统集成。
AI正在超越纯文本交互，能够同时处理文本、图像、音频和视频等多种数据类型。多模态AI模型的出现，使人类与AI的交互更加自然和高效。现场工程师可以通过拍摄故障设备获得语音诊断指令，临床医生可以将X光片附加到病历中获取结构化报告草稿。到2028年，80%的数字工作者将使用多模态界面与AI交互，这将显著提高工作效率和工作场所的可访问性。这种能力减少了人类与AI交互的摩擦，使AI更容易被更多员工使用，无需特殊培训。
