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随着全球经济的不确定性增加,B2B营销团队正面临前所未有的挑战。预算削减、资源紧缩、销售与市场对齐问题等,都在考验着企业的增长能力。
报告显示,48%的B2B营销团队将预算、人力和资源削减列为当前最大的挑战。紧随其后的是经济放缓和销售与市场对齐问题。尽管面临这些挑战,52%的企业表示2024年的预算与2023年持平或有所增加,企业对市场复苏持谨慎乐观态度。
为了应对资源紧缩,62%的企业选择通过整合团队和职责来优化资源配置。39%的企业依赖外部承包商或机构,同样比例的企业则选择利用AI技术来提升效率。这些策略不仅帮助企业应对短期压力,还为未来的增长奠定了基础。
AI技术,尤其是生成式AI,正在B2B营销中发挥越来越重要的作用。85%的B2B营销团队已经在使用生成式AI,其中51%的企业将其用于内容生成,45%用于创意头脑风暴,41%用于内容个性化。生成式AI不仅提高了内容生产的效率,还帮助企业更好地满足客户的个性化需求。
76%的AI使用者对其效果表示满意或非常满意。AI的应用不仅限于内容生成,39%的企业还利用AI来确保数据的合规性和准确性。随着AI技术的不断成熟,其在B2B营销中的应用场景将进一步扩展。
内容营销和客户营销是B2B企业投资的重点领域。报告显示,49%的企业将内容创作和策略列为最重要的投资方向,客户营销紧随其后。47%的企业在营销运营和技术上投入大量资源,企业对提升运营效率和技术非常重视。
内容营销不仅帮助企业吸引潜在客户,还能通过高质量的内容提升品牌影响力。而客户营销则专注于现有客户的维护和深度挖掘,帮助企业实现更高的客户生命周期价值。这两大领域的投资,反映了B2B企业在不确定市场环境下对长期增长的追求。
销售与市场的对齐问题一直是B2B企业的痛点。报告显示,75%的企业表示销售与市场团队“完全”或“大部分”对齐,但仍有11%的企业表示两者“几乎没有”或“完全没有”对齐。销售与市场的对齐对业绩有着直接影响:73%的完全对齐团队表示他们能够“很大程度上”实现目标,而对齐不充分的团队中,这一比例仅为56%。
为了提升销售与市场的对齐,企业需要建立明确的KPI共享机制和线索管理流程。75%的企业已经与销售团队达成了线索管理流程的共识,这些企业的线索质量满意度显著高于没有共识的企业。通过加强销售与市场的协作,企业可以更有效地推动业绩增长。
随着全球数据隐私法规的日益严格,数据合规性成为B2B企业的重中之重。报告显示,76%的企业将数据隐私列为高优先级事项。为了确保数据的合规性和准确性,55%的企业定期手动分析CRM数据,53%的企业使用同意管理工具,39%的企业则依赖AI技术。
尽管企业在数据隐私上投入了大量资源,但数据质量问题仍然存在。45%的企业表示,数据不完整是他们面临的主要问题,41%的企业则指出无效的联系方式是另一个常见问题。
在B2B营销中,多渠道策略已成为常态。报告显示,电子邮件仍然是使用最广泛的线索生成渠道,63%的企业依赖电子邮件进行营销。然后是社交媒体,61%的企业使用社交媒体进行线索生成。内容联合发布和数字展示广告也是常用的渠道。
使用内容联合发布的企业对线索质量的满意度较高,79%的企业表示满意或非常满意。数字展示广告的表现同样出色,73%的企业对其线索质量表示满意。