2025大食饮行业消费者心智及决策链路研究白皮书

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2025年,健康主义持续升级,消费者从单纯信赖品牌转向深入研究产品成分。数据显示,71% 的消费者在购买食饮产品前会仔细研究成分,低糖、低脂、高蛋白等健康概念非常受欢迎。在乳制品领域,零添加蔗糖的酸奶、高钙低脂牛奶等产品市场份额不断扩大。

食饮成为情绪寄托。42% 的消费者购买食饮产品是为了休闲放松,36% 是为了愉悦心情或犒劳自己。一杯香浓咖啡,能让人在疲惫的午后恢复精力;一块美味蛋糕,可瞬间点亮心情。

包装的社交与表达功能凸显。26% 的消费者会因产品包装具有可分享性而购买新品。一些网红饮品凭借独特、吸睛的包装,在社交平台引发大量分享,成为热门话题。

饮食消费社交化趋势明显。分享美食成为表达自我的重要方式,人们热衷于在社交媒体展示自己的美食体验。约 65% 的消费者甚至愿意参与新品共创,通过投票、提建议等方式影响产品研发。

消费者在食饮选择上更趋人格化,33% 的消费者会因认同品牌价值观而购买产品。比如具有环保理念、支持公益事业的品牌,更易获得消费者认可。

年轻人对新品的热衷程度高涨,69% 的年轻人购买新品的频率有所提升,新品成为吸引年轻消费群体的重要入口。以新式茶饮为例,不断推出的新口味、新搭配,总能吸引大量年轻消费者尝鲜。

高端消费逐渐转变为自我犒赏与价值认同。消费者不再单纯追求品牌知名度,而是更看重产品所带来的品质体验和价值契合感。

消费者决策链路压缩,76% 的消费者看重购买便捷性,52% 的消费者在购买前就已明确要购买的品牌。这意味着品牌需在日常运营中强化品牌形象,让消费者在产生需求时能第一时间想到。

决策因子多元化,既兼顾品质、口味等传统理性因素,也注重情绪价值等感性因素。消费者在选择产品时,会综合考量产品口感、质量、品牌所传递的情感等多方面。

内容即需求,52% 的消费者因社交平台种草而购买食饮产品,80% 的消费者认为社交平台有助于发现潜在需求。社媒平台上的美食推荐、测评内容,对消费者购买决策影响巨大。

社交即反馈,55% 的消费者会点赞食饮相关内容,44% 会进行分享转发。消费者通过社交平台分享自己的食饮体验,形成口碑传播,影响更多潜在消费者。

情绪即价值,高达 77% 的消费者将情绪价值列为重要决策因素。产品能否满足消费者情感需求,成为影响购买决策的关键。

“新” 与 “心” 构成消费者心智的双引擎。“新” 涵盖时间、内容、场景、情绪、社交五个维度,驱动因素包括个体对新鲜事物的认知刺激、群体身份表达以及文化从众心理。新品类、新口味、新包装等能满足消费者尝鲜欲望,同时通过独特设计让消费者在社交场合彰显个性。

“心品”(高端品)由特定人群、产品属性、应用场景构建。消费者对 “心品” 的认知分为价格、审美、体验、社交、价值五个层次,购买动机涉及身份表达、品质追求、情感共鸣等。

“新” 与 “心” 协同作用,推动品牌发展。“新” 为品牌带来短期热度,吸引消费者尝试;“心” 则帮助品牌建立长期粘性,培养忠实用户。

社交内容平台,在消费者决策过程中地位愈发重要,成为品牌从冷启动到资产沉淀的关键桥梁。

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