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如今，全球消费者的需求正变得愈发多元化、高效化和个性化。他们不再满足于单一的购物渠道，而是希望在实体商店、电商平台、品牌官网和社交媒体等多个场景之间自由切换。这种需求催生了“一体化商务”模式，通过整合线上线下等多重渠道，实现“一个品牌、一种体验”的统一服务闭环。
调研数据显示，约54%的出海零售品牌认为布局更多渠道将直接提升销量表现。93%的企业表示，若在社交媒体等关键营销触点能够提供即时购买方式，将推动销售增长。
但尽管多数中国出海品牌已铺开线上及线下渠道，但渠道之间的协同能力仍存在较大缺口。调研显示，支持线上下单、线下自提或退换货服务的企业不足30%，而全渠道数据完全打通的企业仅占21%。这意味着，许多品牌虽然覆盖了多个渠道，但各渠道之间仍如孤岛般缺乏联动，难以形成真正的一体化商业闭环。
生成式AI的迅猛发展正推动“智能体商务”迅速普及。这一新兴模式通过AI智能体重塑消费流程、拓展销售场景，并显著提升运营效率。从“人找货”到“货找人”的转变，预示着未来购物将更加智能化和个性化。
未来，家中的智能设备可以在耗材将尽时自动下单，旅行AI能够捕捉特价机票并即刻锁定，智能体甚至能预判你对香薰补充装的需求，直接推荐最优组合。
调研显示，超60%的出海企业计划在未来一年加码AI智能体投入，以抢占未来市场先机。目前，AI智能体在出海业务中的应用仍处于起步阶段，主要集中在内容生成、广告投放与库存管理等有限场景，但未来增长空间广阔。
支付是连接交易、用户与场景的核心枢纽。构建“一体化与智能化支付”体系，已成为品牌出海的关键。专业第三方支付服务通过整合全球支付方式、支持一键支付等功能，并结合AI技术实现个性化推荐与智能路由选择，显著提升消费者支付成功率与满意度。
调研发现，67%的出海企业表示全渠道一致的支付方式将提升销售转化率，而87%的企业认为支持一键支付将提高复购率。70%的企业计划或已通过AI实现客户支付行为预测与个性化推荐，75%的企业计划或已实现AI智能支付路由。
在跨境支付方面，出海企业面临诸多挑战，如数据安全及合规风险、支付体验不佳、成本投入高昂等。专业支付服务商凭借其在智能风控、路由优化等领域的多年深耕，能够为出海企业提供“即插即用”的支付解决方案，帮助企业降本增效。
在出海过程中，数据的重要性不言而喻。支付数据作为连接交易、用户与场景的核心枢纽，成为打通全链路的关键环节。通过构建全渠道统一的支付体系，品牌能够将支付环节从交易端点升级为数据中枢与策略中心。
调研显示，90%的企业认为用户及订单数据共享将提升复购率，其中40%的企业预期提升效果将特别显著。以数据互通为基础的跨渠道协同，不仅能够化解体验断层难题，更将直接推动销售增长。
