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摘要:报告显示，随着科技的不断发展和消费者需求的不断变化，线上市场、零售商和移动应用程序正成为主导力量。消费者对于个性化体验的需求日益增长，他们期待品牌和零售商能够为他们提供更加个性化的服务。消费者对于店内购物的体验也持续走高，他们期待在购物过程中获得更多的娱乐和愉悦感。
消费者的购物渠道不断增长。与去年相比，店内购物增长了7%，在线购物增长了4%，而通过移动应用程序进行的每月购物增长最快，达到10%。消费者的购物方式正在发生着巨大的变化。消费者对个性化的需求也在不断增加。越来越多的消费者希望品牌和零售商能够为他们提供个性化的购物体验，然而目前的购物体验和广告仍然存在一定程度的不够个性化的问题。
消费者对于隐私保护的关注也在逐渐凸显。尽管他们希望获得个性化的服务，但消费者表示明确的隐私政策是影响他们选择在线零售商的重要因素之一。品牌和零售商在提供个性化服务的同时，也需要充分尊重消费者的隐私权。
可购物社交也成为一个备受争议的话题。大多数在社交媒体上购物的人认为可购物的内容很有趣，而从未通过社交购物的人则对此持中立或负面的看法。这为社交平台和品牌在吸引新买家时提供了思考的空间。
报告认为，品牌和营销人员也需要作出相应的调整。他们需要增强移动购物体验，优先创建移动友好的界面，提供流畅直观的购物体验。他们需要玩弄或颠覆消费者的移动和社交习惯，以吸引更多的用户。他们需要采用敏捷移动和社交营销策略，以快速适应新兴趋势，保持对市场的竞争力。
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