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摘要:报告显示，中国游客的出境游市场不断扩大，这为旅游业带来了发展的机遇，同时也提醒着旅游业应如何做好市场营销和服务，才能赢得更多的游客。
在这个市场中，年轻、独立、自由是第一批出境游客的主要特征。这一群体具有较高的消费能力，他们对旅行的期望更加多元化和个性化。旅游品牌需要更多地关注他们的需求，提供更好的服务和体验。
随着旅游市场的反弹，旅游业务的营销投资也开始激增。品牌需要从分层式的漏斗路径转变为全渠道沟通，通过提升体验，缩短消费者购买决策路径。社交媒体已经成为游客计划旅程的起点，针对不同平台的定制化投放对于加强品牌影响力至关重要。
针对旅游品牌，2023年需要针对早期行动者和年轻、自由的游客开展营销活动推动订购，从而抓住市场需求。2024年则需要通过提升体验来创造需求。品牌有机会通过全渠道的媒介体验来发展业务，包括更加注重高质量曝光、DTC、新转化渠道 (KOL、直播) 和整合客户体验管理等。
在市场营销中，品牌需要开始在小红书、抖音等影响力平台上构建营销，重点展示精心策划的优质旅游体验和有吸引力的目的地，推动销售转化并提升品牌知名度。在灵感阶段提供反映真实接触当地生活的相关体验内容，获取年轻初游人群的主动关注和兴趣。在计划阶段，通过展现独一无二的体验来吸引体验捕手，让他们行动起来，缩短决策过程。通过品牌自有渠道和DTC，在计划和预订阶段提供个性化、实时、持续的服务，以推进消费决策。在灵感和计划阶段，通过精心策划的行程攻略捕捉幸福之家游客的意向，促进消费决策。也需要关注体验时刻，在高公信力的渠道和私域流量圈中建立熟悉度和可信度。通过提供优质的体验和服务，为游客打造美好的旅行记忆，促进品牌口碑的提升和业务的持续发展。
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