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今年双11期间，家电市场表现依然强劲。数据显示，家用电器综合电商销售额达到2668亿元，占总销售额的16.5%，成为双11期间的重要消费品类。但与以往不同的是，消费者对家电的需求正在发生变化。调研显示，67.0%的消费者购买了个人护理电器，61.4%的消费者购买了生活电器，而传统大家电的购买比例为54.4%。家电消费正从满足家庭基本功能的“大件”购置，向追求个人健康、便捷与生活品质的“高频次、改善型”品类转移。
个人护理电器中的电动牙刷、吹风机等产品，以及生活电器中的扫地机器人、空气净化器等，都显示出消费者对生活品质和健康的关注。消费者希望家电产品能日常化和健康化。
数据显示，25至34岁的消费者占比最高，然后是35至44岁的消费者。家庭平均月收入在30000元及以上的消费者占比达到41.2%，具有较高的消费能力。已婚有娃的消费者占比73.4%，家庭化需求是双11家电消费的重要驱动力。
双11期间的家电消费者以年轻、高收入、有家庭责任感的群体为主。他们不仅关注产品的功能和品质，还注重产品的设计和智能化体验，以满足家庭生活的多样化需求。
尽管价格仍然是消费者购买家电的重要考虑因素，但调研显示，消费者对品质升级的需求也在增加。48.2%的消费者表示双11的价格优惠力度大是他们购买的主要原因，38.6%的消费者表示追求更高品质的生活，15.0%的消费者受到新产品重大技术升级的吸引。消费者在享受价格优惠的同时，也愿意为更好的产品体验和技术升级支付更高的价格。
国补政策对消费者的购买决策也产生了重要影响。83.5%的消费者在本次双11期间成功使用并享受了国补，其中20.1%的消费者因此选择了更高端的产品。国补政策不仅提高了消费者的购买能力，还促进了消费升级。
双11期间，线上销售依然是家电市场的核心渠道，78.2%的消费者选择在综合电商平台上购物。但线下渠道的价值也在逐渐凸显。42.6%的消费者选择在家电连锁卖场购买，38.4%的消费者选择品牌专卖店。27.6%的消费者表示会在线下体验后线上购买，20.8%的消费者则会选择线上研究后线下购买。这种线上线下融合的购物模式，反映了消费者对产品体验和便捷购物的双重需求。
线上渠道的优势在于价格透明、比价方便，同时物流配送快捷也成为消费者关注的热点。而线下渠道则提供了亲身感受产品的机会，消费者可以现场体验产品的性能和外观，获得更直观的购物体验。
在影响消费者购买决策的因素中，“产品品牌与口碑”、“产品功能与技术”、“售后服务与保修政策”位列前三。品牌信任、技术创新和完善的售后服务是消费者选择家电产品的关键因素。消费者在购买家电时，不仅关注产品的功能和性能，还注重品牌的信誉和售后服务保障。
智能化体验和美学设计也成为消费者关注的重点。数据显示，家庭智能产品解决方案和产品外观与家庭装修匹配程度的重要性评分较高。消费者对家电产品的期望已经从单纯的功能需求，转变为融入智能家居生态和个性化审美表达的综合需求。
随着AI技术的发展，AI搜索工具正在成为消费者获取信息和辅助决策的重要手段。调研显示，40.4%的消费者在双11期间通过AI搜索工具获取家电产品信息，这一比例已经超过了亲友推荐和传统媒体广告。消费者使用AI搜索工具的主要目的是快速比较不同品牌和型号的优缺点，以及获取针对特定需求的产品推荐。
AI搜索工具的兴起，不仅改变了消费者获取信息的方式，还重构了消费决策的流程。消费者在购买前会通过AI工具进行快速筛选和比较，这要求家电品牌必须优化产品信息展示，确保内容的准确性和易读性，以在AI搜索结果中脱颖而出。
