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近年来，随着房地产市场从增量开发转向存量运营，家居后市场逐渐成为行业发展的新焦点。调研显示，家居后市场正从传统的售后服务环节向一个独立、多元化的服务生态转变，成为品牌差异化竞争的核心阵地。
过去，家居市场主要依赖新房装修带来的需求，但如今，旧房改造、功能更新和场景体验等需求快速增长。数据显示，2020年我国65%以上的家庭居住在十年前建造的住宅中，约35%的房屋房龄超过20年。这意味着大量存量住宅已进入装修改造期，为家居后市场带来了稳定的增长动力。
智能家居的普及也为后市场注入了新活力。预计到2027年，中国智能家居市场规模有望突破万亿，这将催生海量的专业化、标准化服务需求。从安装调试到系统优化，智能家居的复杂性使得后市场服务的重要性愈发凸显。
近年来，国家密集出台了一系列政策，推动家居消费更新和老旧小区改造。这些政策不仅加速了家居后市场的扩容，还推动了服务模式的创新。以旧换新、老旧小区改造等政策的实施，使得家居后市场服务从传统的维修保养向旧改升级、环保回收等多元化方向发展。
家居后市场的发展历程可以分为四个阶段：线下分散化、线上信息撮合、服务流程线上化和智能化规范化。早期，家居后市场以零散的个体工匠为主，服务缺乏标准化管理。随着互联网的普及，信息撮合平台开始出现，但服务质量参差不齐。
近年来，随着大数据和人工智能技术的成熟，家居后市场进入智能化规范化阶段。
在家居后市场中，履约服务平台成为连接商家、师傅和消费者的核心枢纽。这些平台通过智能调度系统和标准化服务流程，实现了从订单发布到服务完成的全流程管理。
对于家居商家来说，与第三方平台合作成为实现服务网络最优和可控成本的最佳路径。通过平台的智能调度和标准化服务，商家能够以更低的成本实现全国范围内的高效服务覆盖。
技术的赋能是家居后市场发展的关键。人工智能、物联网和AR，VR等新兴技术正在重塑家居后市场的服务模式。AI算法的应用使得订单调度更加精准，物联网技术则让家居产品的运行数据采集和自诊断成为可能，从而实现预测性维护。
AR技术的应用也使得远程指导和虚拟培训成为现实。通过这些技术，师傅可以更高效地完成安装和维修任务，消费者也能获得更透明、更可靠的服务体验。
