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在当下消费市场中，Z 世代正逐步成长为消费主力军，其独特的消费观念和行为习惯深刻影响着诸多领域，消费医疗便是其中之一。
Z 世代成长于数字化时代，物质生活相对富足，对自身形象与健康的关注度极高。数据显示，近 9 成调研对象认为自己存在不同程度的外形困扰，Z 世代渴望提升自身形象。而 61.5% 的调研对象明确表示，希望借助消费医疗项目 “提升自信，寻求心理认同”，可见消费医疗在满足 Z 世代心理需求层面的重要性。
个性化、定制化服务在 Z 世代的消费决策中占据关键地位。44.2% 的调研对象期望消费医疗项目能够凸显个人形象优势，彰显个性化特点；39.8% 的调研对象强烈希望治疗方案能够依据个人特点量身定制。Z 世代不再满足于千篇一律的医疗服务，而是追求与自身独特性相匹配的专属方案。
在众多消费医疗项目中，近视手术在 Z 世代中认知度极高，知晓人数占比接近 9 成。在近视调研对象里，18.03% 已经接受过近视手术，其中约 10% 选择了 2023 年底在国内上市的个性化创新术式，全光塑，这一比例远超该手术在全人群中的渗透率。并且，将全光塑列入未来考虑范围的调研对象占比高达 51.9%。
全光塑之所以备受 Z 世代喜爱，在于其高度的个性化。它能采集包括角膜、前房和晶状体在内的全眼光学数据，运用独家专利的光迹追踪技术，进行精准的眼球 3D 建模，全面采集术前角膜前后表面地形图、波前像差、眼轴长等多维度数据，进而为患者制定极为贴合眼球结构的手术方案。这种个性化定制不仅帮助患者摘掉眼镜、获得高清视力，还能显著提升视觉质量，例如改善夜视觉，极大地满足了 Z 世代对高品质视觉效果的追求。
尚未进行近视手术的调研对象中，32% 计划在未来接受手术，53.6% 正在深入了解相关信息。地域方面，一线城市的 Z 世代做过近视手术和计划做手术的比例均为最高，分别达到 25.7% 和 58.3%。四五线城市 Z 世代对近视手术的需求潜力巨大，并不亚于二三线城市。
在医美领域，Z 世代对祛痘、祛斑、水光针等入门级项目需求持续增长。他们更倾向于根据个人皮肤状况定制的治疗方案，通过先进的皮肤检测技术，精准评估皮肤的色素沉着、纹理、毛孔等特征，再依据不同治疗需求和皮肤状况，采用适宜的治疗参数，以提升治疗效率与准确性。调研数据显示，18 至 24 岁用户群体消费最多的医美品项包括注射缩鼻头、光子嫩肤、水光补水等，这些项目都体现出 Z 世代对个性化皮肤改善的追求。
口腔正畸领域同样如此，隐形矫正、个性化矫正器等技术因满足了 Z 世代对美观和舒适的双重需求而得到广泛应用。牙齿美白、修复、正畸等项目在 Z 世代中知晓率领先，他们期望通过这些项目拥有更完美的笑容，而个性化的矫正方案能够更好地契合每个人的牙齿状况和审美需求。
尽管消费医疗具有一定消费属性，但本质上仍是作用于身体的医疗手段，安全性始终是 Z 世代考虑的首要因素。超过 4 成调研对象在选择消费医疗项目时，将 “快捷高效，容易恢复”“过程安全、风险小” 列为重要影响因素；而在阻碍选择的因素中，“担心医疗风险或后遗症” 占比达 44%。
个性化服务也是 Z 世代关注的焦点。43.6% 的调研对象直言，如果项目服务体验千篇一律，缺乏个性化关怀，会使其放弃选择。社交媒体和在线医疗平台是 Z 世代获取消费医疗信息的主要来源，父母的态度对他们的决策也有一定影响。在费用方面，半数以上 Z 世代愿意为近视手术支付超过 1 万元，显示出他们在满足自身需求时，对价格有一定的承受能力。
