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摘要:报告显示，家装行业正经历从粗放式增长向以人为本、做厚服务的转变。随着市场进入存量化拐点，家装企业需要加强精细化运营能力，回归服务属性，提升产品力和用户粘性。
当前消费者对一站式家装解决方案的需求日益增长，这推动了整装模式的兴起。整装模式集要素产品化、报价标准化和服务整体化为一身，成为行业的风口。一些头部整装企业提出了托管服务模式，通过专业知识来把控施工品质与交付节奏，促使行业玩家回归至服务本质，更好地满足家装用户的需求升级。
报告数据显示，2022年我国家装市场规模首次突破三万亿，预计到2025年市场规模将达到37802亿。
在需求洞察方面，报告指出，我国家装行业的消费者主要是女性，且年轻化趋势明显。年轻家庭是整装客群中最普遍的同住结构，房屋面积集中在91-120平米之间。消费者更加注重专业性和便利程度，专业设计需求略重于个性化定制。舒适度和环保健康是消费者的核心需求，一线城市居民更追求智能化和个性化，而二线城市居民则更追求舒适度。消费者对品牌决策非常慎重，超过四成的消费者在做决策前会对比4家以上的公司，并高度重视熟人口碑和实物体验。消费者对品质和售后服务的关注程度超过了性价比和工期，家装需求“从有到好”的特征凸显。
整装行业的满意度正在逐步提升，超过四成的消费者对整装服务给予了极高的认可。消费者积极地分享自己的购买体验，头部企业的口碑效应也在增强。
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