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摘要:随着2023年线下恢复正常，消费者心智发生的一些重大变化。在面临代际转换、社会变化、经济转型和媒介迭代等复杂环境变化后，消费者的价值观念和群体共识正在被重新塑造。他们开始重新思考“自我”与“社会”之间的价值锚点。
消费者更加注重即时享受和精神上的愉悦，而不再仅仅关注物质标准。他们更愿意为省时间付费，更注重产品的品质和功效，而不仅仅是品牌名气。消费者越来越注重信息的获取和理解，善于通过科技手段来获取知识和信息，从而做出更明智的购买决策。消费者开始重新思考“自我”与“社会”之间的价值锚点，对于归属感和社交价值的需求也越来越强烈。消费体验和体验式消费已经成为消费者购物链路中不可或缺的一部分。消费者更加注重产品的感官体验和文化体验，同时也注重与家庭、朋友的共享体验。新奇和个性化成为消费者的主流选择，消费者也更加注重产品的创新和自我表达，这也催生了许多新兴产业和新兴市场。消费者注重产品的外在表现和内在品质。除了外观，消费者也更加注重产品的使用效果和持续性能，以及对环境的影响等方面。消费者的指尖世界是基于兴趣导向构建的、非常个性化的自我信息域。广告变得更加内容化，消费者更加主动地进行搜索行为。
报告认为，消费者的决策链路变得更短，品牌需要清晰认知各类触点的角色和作用，并运用灵活组合的媒介策略，最大化传播效果。展示广告不再只是提升知名度和认知，而是更加注重“深入了解”和“产生信任”的作用。推荐和联名更容易与消费者产生互动，品牌需要深入运营，切割、包装和分发内容，以达到传播效果。消费者在多个平台上进行搜索，品牌应重视在各种草平台布局搜索内容，引流优质内容向终端。官方商城和品牌私域逐渐融合，直播和短视频越来越分化，这几大媒介触点作为促成转化的“工具”，在媒介组合中承担更明确的“销”的角色。在消费者心智的影响方面，社交、内容和信任的重要性更加凸显。社交流量对消费者心智的影响扩大，品牌可以通过社交媒体与消费者互动，加深消费者的归属感。内容运营能够促进消费者主动参与，并提高品牌的曝光和转化率。信任成为决策的关键，品牌需要注意在交易平台上建立信任感。
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