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摘要:报告显示，今年双11购物节，各电商平台都将低价策略作为重点推动因素。通过“低价”和“降价”优先的流量运营和货品管控机制，平台打造了低价心智，并通过各类低价场域活动如百亿补贴、好价、便宜包邮以及全程价保、买贵必赔等服务保障来吸引用户。
在双11期间，直播电商仍然是各大平台的核心竞争领域。为了帮助商家，各平台制定了多层次的扶持政策，提供全方位的运营工具，并推出针对性的补贴措施，以激发商家自播与达人主播的势能，打造爆品，冲击业绩。
为了增强核心用户的粘性，各平台通过会员权益升级来提高会员用户的粘性。他们还通过蓄水拉新、召回转化和复购提升等方式，为品牌提供全生命周期的解决方案，赋能品牌用户资产的增长。
平台也逐渐从用户购物体验出发，采用精细化人群分层和简单促销手段，满足不同消费者的差异性购物需求，减轻用户的购物负担和投入，创造更轻松愉悦的购物氛围。
尽管今年大促期间电商平台的日新增用户同比下滑，但对存量用户的争夺仍然十分重要。从各APP大促平均日活来看，淘宝、抖音、京东和小红书都有不同程度的增长。但如何提高这些用户对平台的粘性，成为电商企业需要深思的问题。
从大促期间活跃用户城市线级来看，新一线城市和二线城市是购物的主力。三四线及以下城市也成为新增用户的主要来源。电商平台向下沉市场拓展新用户的趋势依然明显。
报告认为，随着用户需求的变化，平台和品牌也在不断升级。低价成为各平台争夺用户的杀手锏，但也存在一些恶性现象。平台后面将需要在降本增效、消费分层和加强监管等方面进行优化，以建立多方共赢的良性生态，保持长久的价格竞争力。
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