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在数字化转型的浪潮中，生成式AI正成为企业变革的核心力量。2025年，生成式AI不仅被视为提升效率的工具，更成为企业创新和增长的关键驱动力。
2025年，企业对生成式AI的乐观情绪达到了前所未有的高度。报告显示，88%的员工和97%的高管认为生成式AI为他们带来了实际益处，包括提升工作效率、增强创新能力以及优化决策过程。这种乐观情绪不仅源于AI技术的进步，更在于企业对AI在业务流程中潜在价值的深刻理解。
但尽管乐观情绪高涨，企业在采用生成式AI的过程中仍面临诸多挑战。72%的高管表示，他们的公司在AI采用过程中遇到了至少一个挑战，42%的高管甚至认为这一过程正在撕裂公司，导致内部矛盾和权力斗争。这些挑战主要集中在组织内部的不协调、员工对AI工具的抵触以及AI应用的孤立开发等方面。
生成式AI的应用场景极为广泛，涵盖了数据分析、客户支持、知识管理、自动化复杂任务、内容生成等多个领域。报告显示，60%的员工和89%的高管认为生成式AI已经对他们的工作产生了显著影响，尤其是在提升战略决策、创新能力和人际关系管理方面。
生成式AI在人才吸引和保留方面也显示出巨大潜力。81%的员工和97%的高管表示，如果寻找新工作，他们会选择在生成式AI领域领先的企业。生成式AI不仅是一种技术工具，更成为企业吸引和保留人才的重要因素。
报告显示，拥有正式AI战略的企业在采用和实施AI方面更为成功。80%拥有AI战略的企业高管表示，他们在过去12个月中成功地采用了生成式AI，而没有AI战略的企业中这一比例仅为37%。这表明，企业需要将生成式AI纳入整体战略规划，明确其在业务流程中的角色和目标。
企业对生成式AI的投资与其成功采用之间存在明显的正相关关系。73%的企业每年在生成式AI技术上投资超过100万美元，但只有三分之一的企业看到了显著的投资回报。企业需要在AI工具和人才方面进行战略性投资，以确保技术的有效应用和持续创新。
企业内部的AI冠军是推动生成式AI成功采用的关键力量。报告显示，77%的员工认为自己是AI冠军或有潜力成为AI冠军。这些员工不仅积极倡导生成式AI，还愿意参与AI工具的开发和优化。企业应通过培训和支持，将这些AI冠军培养成AI建设者，从而提升整个组织的AI应用水平。
选择合适的AI供应商是企业成功采用生成式AI的关键。98%的高管认为供应商应在AI愿景的塑造中发挥作用，但只有6%的企业对当前供应商的服务感到完全满意。企业需要寻找能够提供定制化解决方案、支持变革管理并提供持续支持的供应商。
