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生成式AI,这种能够自主创造新内容的技术,正逐渐从科幻小说走向现实。从文本到图像,从工作流程自动化到客户服务,生成式AI的应用范围之广令人瞩目。企业必须首先认识到这项技术不仅仅是一个工具,而是一个能够推动业务增长和创新的合作伙伴。
但技术的进步并非没有挑战。生成式AI在信任、透明度和行动能力上的局限,要求企业在采用时必须谨慎。企业需要理解,生成式AI并非万能,它需要与业务流程紧密结合,需要人类的监督和验证。生成式AI在自动化领域的应用正在加速,但企业必须准备好应对相关风险。
自动化是释放生成式AI潜力的关键。通过将生成式AI与自动化工具结合,企业能够实现从数据收集到行动执行的无缝衔接。如果只有生成式AI而没有背景信息,那么它只是一个非常一般的写手。自动化不仅能够提供必要的背景信息,还能使生成式AI的决策得以执行,从而在企业中产生实际价值。
在享受生成式AI带来的便利的同时,企业必须建立强大的治理和控制措施,以确保AI的负责任使用。这包括对数据访问权限的严格管理、端到端的数据安全保护,以及确保AI输出的准确性和可靠性。
云服务在支持生成式AI方面发挥着至关重要的作用。企业需要选择能够提供可扩展计算资源、灵活预算选项、强大安全保护、创新能力、丰富经验和专业知识,以及道德AI实践的云供应商。
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