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2025 年的假日购物季，消费者的钱包紧了，但消费的智慧却更高了。调研显示，今年的假日购物呈现出明显的节俭和智慧消费趋势。消费者在面对经济不确定性时，更加注重性价比和购物体验，而零售商则需要在提供价值和优化服务上下功夫。
今年的假日购物季，消费者的平均预期支出为 1595 美元，较 2024 年的 1778 美元下降了 10%。调研显示，77% 的受访者预计假日商品价格将上涨，57% 的人预计未来六个月内经济将走弱。消费者更加注重价值，促销和优惠活动成为影响购物决策的重要因素。
年轻一代，尤其是 Z 世代，正在重塑假日购物的方式。他们不仅更倾向于寻找优惠，还更多地依赖社交媒体、人工智能和网红来获取购物灵感。他们还使用数字工具来寻找最佳价格。今年，Z 世代计划的支出比去年减少了 34%，这意味着零售商需要提供更具娱乐性、真实性和无缝整合的购物体验，才能吸引这些年轻消费者。
随着人工智能和数字工具的普及，消费者的购物行为也在发生变化。调研显示，33% 的受访者计划在购物过程中使用生成式人工智能，这一比例是 2024 年的两倍多。消费者使用这些工具来比较价格、阅读评论摘要和生成购物清单。68% 的消费者计划使用社交媒体、人工智能、价格比较和聊天机器人等数字工具来辅助假日购物。社交媒体在购物灵感方面占据主导地位，而 Z 世代和千禧一代是生成式人工智能的早期采用者。
尽管线上购物的趋势在加强，但实体店仍然扮演着重要角色。消费者计划将 56% 的零售假日预算用于线上购物，44% 用于实体店购物。但不同收入群体和商品类别的偏好有所不同。高收入消费者更倾向于购买体验类商品，而中低收入消费者则更注重零售商品。消费者在购买玩具、电子产品和服装等商品时，更倾向于线上购物，而食品、饮料和家居用品等则更倾向于实体店购买。
消费者在选择零售商时，最看重的因素包括价格优惠、商品种类和质量。消费者对美国制造商品的兴趣也在增加。47% 的受访者表示，如果美国制造商品有明确的标签或宣传，他们会购买更多。消费者对奢侈品的需求依然存在，但更倾向于购买二手奢侈品或寻找替代品。在自购礼物方面，消费者更倾向于购买服装、电子产品和体验类商品。
尽管经济形势紧张，但节日聚会的传统依然稳固。调研显示，四分之一的受访者计划举办节日聚会，这一比例与 2024 年持平。但聚会的预算有所下降，平均预算从 2024 年的 261 美元降至 2025 年的 252 美元。为了节省成本，47% 的受访者计划让客人自带食物或饮料分摊费用。
对于零售商来说，今年的假日购物季不仅是提供优惠的机会，更是通过提供价值、优化技术和提供值得消费的体验来吸引消费者的机会。零售商需要通过无缝的技术体验减少购物摩擦，同时提供有意义的购物体验。零售商可以通过提供精选的礼物建议、愿望清单和简化购物旅程的工具来减轻消费者的购物压力。
