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过去二十年，本地商家经历了从门店时代到全域时代的跨越。在门店时代，商家的经营主要依赖于线下门店，地段是决定成败的关键因素。但随着互联网的兴起和电商平台的发展，本地商家开始走向线上化，进入平台时代。在这个阶段，流量成为商家竞争的核心，各大平台通过提供流量支持和数字化工具，帮助商家提升获客能力。如今，随着内容平台的崛起和消费者行为的变化，本地商家迎来了全域时代。在这个时代，消费者为王，商家需要在多个平台进行布局，通过精细化运营实现全域获客。
在全域时代，平台的作用愈发重要。美团、饿了么等传统本地生活平台通过不断优化算法和提供精准的推广工具，帮助商家更好地触达消费者。美团的推广通工具，让商家可以根据实际推广效果付费，精准地将产品和服务推送给目标客户。内容平台如小红书、抖音等也纷纷入局本地生活领域，为商家提供了新的获客渠道。小红书通过“附近”功能，将本地生活商家与消费者紧密连接起来，商家可以通过发布优质的内容吸引消费者关注，进而实现获客。抖音则凭借其强大的短视频和直播功能，让商家能够以更加生动直观的方式展示产品和服务，吸引消费者的兴趣并促成交易。
在全域时代，商家需要具备全平台认知和运营思维。这意味着商家不仅要了解各个平台的流量逻辑和核心玩法，还要能够根据自身业务特点和目标客户群体，制定出适合的全域经营策略。一些高客单价、长决策周期的商家，如教育、医美等行业，可以通过内容平台进行品牌建设和效果展示，吸引潜在客户关注，然后通过私信等工具获取客户线索，进行长期的跟进和转化。而对于一些消费频次高、客单价低的商家，如餐饮、美业等，可以通过活动促销和达人合作等方式，快速吸引消费者到店消费，提升销售额。
在全域获客的过程中，内容、活动和达人合作是三种主要的获客方式。内容获客强调“所见即所得”，通过展示产品和服务的效果，吸引消费者的关注和兴趣。这种方式适合美业、家装、婚庆等行业，能够帮助商家建立起品牌形象，提升客单价。活动获客则以价格力或吸引力为核心，通过优惠券、团购、会员活动等方式吸引消费者到店消费。这种方式适合大众点评霸王餐、淘宝家装节等场景，能够在短期内提升销售额和店铺曝光度。达人合作则是借助达人或主播的影响力，通过探店、种草、直播等方式为商家引流。这种方式适合餐饮、娱乐休闲、酒旅等行业，能够快速聚集流量，提升品牌知名度和产品销量。
