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2025年，生成式人工智能正以前所未有的速度重塑着专业服务领域的格局。从法律、税务到审计，再到企业风险与欺诈管理，GenAI 的身影无处不在，它不仅仅是一个技术工具，更是推动行业变革的核心力量。
调研显示，GenAI 的应用已从早期的探索阶段迈向了广泛实践。约半数的专业服务从业者已在工作中使用 GenAI，这一比例在过去一年间几乎翻了一番，从 2024 年的 12%飙升至 2025 年的 22%。
在法律行业，GenAI 的应用特别广泛。调研显示，74%的法律从业者使用 GenAI 进行文件审查，69%用于法律研究，58%用于起草简报和备忘录。GenAI 正在成为法律专业人士的得力助手，它能够快速梳理海量信息，为案件分析提供有力支持。
税务、会计与审计领域同样受益于 GenAI 的发展。调研，77%的从业者使用 GenAI 进行税务研究，63%用于税务申报准备，57%用于会计和簿记工作。这些重复性高、规则性强的任务正是 GenAI 的强项，它能够精准地处理数据，减少人为错误，提高工作效率。
在企业风险与欺诈管理领域，GenAI 的应用也在不断拓展。调研显示，82%的从业者使用 GenAI 进行文件总结，73%用于风险评估与报告，59%用于文件审查。这些功能让企业能够更及时地发现潜在风险，制定有效的应对策略。
尽管大多数专业服务从业者对 GenAI 的未来充满期待，但仍有部分人对其准确性和可靠性表示担忧。GenAI 生成的内容虽然高效，但有时会出现错误或不准确的信息，这需要我们花费额外的时间去验证和修正。这一问题在法律和税务领域特别突出，因为这些行业的决策往往需要高度的精确性。
GenAI 的应用也引发了对就业市场的担忧。尽管调研显示，大多数从业者认为 GenAI 不会对他们的工作岗位构成威胁，但仍有少数人担心它可能导致某些岗位的消失。
95%的受访者认为 GenAI 将在未来五年内成为专业服务领域工作流程的核心部分。无论我们是否准备好，GenAI 都将成为我们工作中不可或缺的一部分。
随着 GenAI 的广泛应用，专业服务领域的商业模式也在悄然发生变化。尽管目前只有 20%的组织在衡量 GenAI 的投资回报率，但这一比例有望在未来几年内大幅上升。
在客户关系方面，GenAI 的应用也为专业服务领域带来了新的机遇。调研显示，57%的客户希望他们的外部服务提供商能够使用 GenAI，但仍有相当一部分客户对服务提供商是否使用 GenAI 表示不知情。服务提供商需要与客户进行更深入的沟通，以了解他们的需求和期望。
