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摘要:近年来，中国电商市场迅速增长。报告的一项调研显示，1-9月全国直播电商销售额达1.98万亿元，增长61%。
随着时间的推移，消费者的需求也在不断演变，他们不再仅仅关注价格优惠，对产品质量、购物体验、服务水平有了更高的要求。因此，传统的交易额数据不再能全面反映市场增长，而双十一也从成交额时代跨入用户运营时代。电商平台和商家需要重新思考双十一的内涵，以找到新的增长之道。
对品牌商家来说，双十一已不再只是销售高峰，更是一个特殊的运营节点，激活用户兴趣、提升用户体验、增强用户黏性，成为更为关键的竞争因素。优势品牌已形成“雪球效应”，长期对品牌、产品、服务体验精耕细作，全年的会员持续投入和精细化运营是他们持续增长的关键。新锐品牌也通过双十一平台获得了展示自身的机会，许多新消费品牌凭借精准的消费需求把握、良好的数字化基因、关键竞争能力的打造，成为了细分行业的冠军。
在这个过程中，国货品牌也持续焕新，将数字技术的力量融入到产品的趋势洞察、设计、制造和供应链等环节中，以更高的效率、更低的成本，向消费者交付更优质的产品和体验。
但随着外部环境的剧烈变化，中国消费者的消费理念也正在发生深刻的变化。报告建议企业要深入理解变化中的消费者，以满足不同层次消费者的需求。精细化运营是必修课，企业需要在特殊时机推出新品、限量款和热门商品，激活消费者对品牌的兴趣。技术驱动，兼顾个性化体验和运营成本，企业需要打造数字核心能力，通过重组数据、技术和人才，提高敏捷性，不断释放效能，并将其重新投入新的绩效和增长机遇当中。
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