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2024年，中国移动互联网用户规模维持低速增长。手机网民数量从2020年12月的9.86亿人增长至2024年6月的10.96亿人，增长率从5.7%逐步下滑至0.8%，市场趋于饱和，新增用户速度减缓。经过多年的快速发展，移动互联网已深度渗透到社会生活的各个角落，普及率极高，未来增长空间有限。在这种背景下，存量市场竞争愈发激烈，各大平台和企业更加注重用户留存和精细化运营，通过提升用户体验、优化服务质量和拓展应用场景等方式，挖掘用户价值，实现可持续发展。
AI技术在2024年迎来爆发式增长，成为移动互联网领域最耀眼的明星。截至2024年12月，AI APP行业覆盖用户数突破2.4亿，同比增长607%，用户逐渐从先锋人群向大众群体扩展。从年龄分布来看，18至24岁用户占比从2023年的8.3%升至2024年的15.7%，35至44岁用户占比从23.6%升至28.6%，AI应用在不同年龄段的广泛渗透。城市线分布方面，一线城市用户占比从16.2%降至14.0%，而三线及以下城市用户占比有所上升，表明AI技术正在下沉市场中加速普及。
AI应用的使用频次也显著增长，67.7%的用户使用频次较2023年有所提升，女性、年轻用户、高学历用户、高收入用户以及Z世代、小镇青年、新锐白领和资深中产等群体增幅更为显著。人均使用场景达到3.5个，搜索和写作是最常见的使用场景，占比均超四成。细分人群中，Z世代偏爱绘图设计、娱乐互动与教育学习；资深中产偏好绘图设计、影音编辑与投资理财；新锐白领则倾向于摄影美图、语音助手与健康管理。这种个性化偏好将推动AI应用向场景垂直化和功能精细化发展，满足不同用户群体的多样化需求。
数据安全和隐私保护成为用户关注的核心问题，37.6%的用户因担忧数据隐私和安全性而减少或未使用AI应用。提升数据隐私保护和优化用户体验将是推动AI应用用户增长与留存的关键。AI Agent作为企业智能化转型的重要引擎，正在重塑各行各业的服务与运营模式，从教育、医疗到政务、制造等领域均有广泛应用，未来将加速构建智能化生态闭环，为行业发展带来更多可能性。
2024年，互联互通成为移动互联网的新主旋律。双十一前夕，头部平台在支付、物流和广告领域携手合作，推动平台生态融合与商业价值增长。用户对互联互通功能的认知度较高，尤其是支付互通方面，七成以上用户认为互联互通提升了购物体验，大多数用户对平台间的合作持积极态度。
支付和物流方式的多样化成为用户选择购物平台的重要因素。八成以上用户倾向于选择支持多种支付方式的平台，若平台缺乏常用支付方式，多数用户会选择换平台购买或暂时放弃购买。物流服务方面，送货上门、物流追踪等服务受到用户高度重视，其提供与否会显著影响购物体验。这促使电商平台不断优化支付和物流体系，以满足用户需求，提升竞争力。
2024年第三季度，中国头部互联网企业首次全部实现盈利。在消费环境变化、行业竞争加剧和市场环境不确定的背景下，互联网企业纷纷采取“降本增效”策略，优化人员架构、聚焦主业、加大研发投入并借助政策支持，提升核心竞争力，实现收入利润双增。
2024年，中国网上零售额增幅再度跌破10%，线上消费增长力度减弱。电商平台面临诸多核心问题，如劣币驱逐良币、产业端受损、消费者需求升级、竞争者增多、流量成本上升、广告收入下降、规则调整频繁、利润空间压缩等。低价不再是消费者选择购物平台的首要考量因素，消费者更加注重平台的质量、性价比、信任度、用户评价和售后服务等综合因素。
电商平台纷纷调整策略，将GMV重回第一优先级。抖音电商调整经营目标，不再将“价格力”放在首位，转而重点追求GMV增长；淘天集团淡化价格力战略，重新回到GMV的流量分配逻辑；拼多多从追求商业化和利润转向将GMV放回第一目标。电商平台在经历了低价竞争阶段后，开始重新审视自身的核心竞争力，通过优化产品和服务、提升用户体验、增强用户粘性等方式，实现可持续发展。
2024年，互联网平台和手机厂商不断强化营销方法论及营销工具，通过精准触达目标客户、提高信息传递效率、降低获客成本、提高转化率和数据驱动决策等方式，赋能商家，实现平台与商家的共同成长。
2024年，中国智能手机市场触底反弹，出货量连续两年实现增长。截至2024年11月，中国智能手机累计出货量达到2.62亿台，同比增长4.9%。创新驱动成为手机行业增长的主要动力，AI手机和折叠屏手机成为创新热点。各大厂商纷纷发布融合AI的操作系统以及折叠屏手机，推动行业进入“第二增长曲线”。
折叠屏手机与AI手机明显提升了用户的换机频率和换机价格。从换机用户上一款手机上市时间来看，折叠屏手机换机用户中，2023年以后上市的手机占比超过半数，明显高于整体用户。与上一款手机价格对比，折叠屏手机换机用户中有70%是消费升级，AI手机换机用户中有接近60%是消费升级。创新技术的应用不仅提升了产品的附加值，还激发了用户的换机需求，为手机行业带来了新的增长机遇。
2023年，全球经济逐步复苏，中国互联网企业积极布局海外市场，推动境外收入大幅增长。在前百家互联网企业中，出海企业占比54%，其境外业务收入总额共计1401亿元，同比增长22.8%，其中33.3%为网络游戏企业。2024年，中国自主研发游戏在海外市场的实际销售收入为185.57亿美元，同比增长13.4%。
