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报告显示，超过60%的受访者在更换营销技术工具时，将成本视为重要因素，这一比例在2024年显著高于其他因素。与2023年相比，成本的重要性从37%跃升至61%，成为压倒性的首选考虑因素。特别是在SaaS供应商领域，指数级增长不再可行，高利率和风险资本的短缺限制了科技公司的支出。
营销自动化平台（MAPs）连续第五年成为最常被更换的营销技术应用。这不仅因为MAPs在B2B和B2C领域的广泛应用，也因为迁移到新的营销自动化系统是一项挑战。对于使用主要平台的组织来说，将数据迁移到新平台并熟悉新应用是一项重大任务。
尽管客户数据保护通常是商业领袖最关心的问题，但只有26%的受访者将安全或合规视为更换应用的重要因素。这一比例远低于60%的成本考量。营销人员和其他商业领袖越来越信任技术供应商能够处理好工具和平台的安全性和合规性。
在调查中，96%的营销技术更换涉及商业应用作为替代应用。其中，76%的更换涉及一个商业应用替换另一个商业应用。尽管预算受限，易于购买和部署的SaaS应用对营销人员和其他商业角色来说仍然触手可及。
成本虽然是选择替代解决方案的重要因素，但当被问及为何更换应用时，更好的功能成为首要原因。无论是替换自制应用还是商业应用，都是如此。
近三分之二的被更换营销技术应用使用时间不超过五年。这可能与许可协议的长度或营销人员或领导层的任期有关，也表明用户在几年后会探索市场上是否有更好的交易或功能。
尽管许多营销人员面临预算压力，需要做出严密的商业案例，但营销技术更换的考虑时间仍为六个月或更短，与2023年数据持平。这对供应商来说是个好消息，因为营销人员在更换方面的动作相当迅速。
许多营销团队在过去几年中经历了人员缩减，这可能是营销组织大多选择对现有员工进行新工具培训而非招聘新员工的原因之一。现有团队成员拥有的机构知识和关系有助于他们完成工作，而且商业SaaS应用越来越易于使用。
尽管SaaS软件市场可能正在远离疯狂的增长速度，但2024年的受访者报告称他们的营销技术栈继续增长。超过一半的受访者表示，他们的营销技术栈在过去一年中增加了一到五个应用。
