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报告显示，2024年，智慧旅游正从需求侧升级向生产管理赋能转变，从休闲娱乐到学习探索与深层价值跃升，从被动观赏到主动交互与深度体验的转变。上海、杭州、苏州等多地提升了“一机游”平台功能，加入了分析决策、指挥调度、公共服务等模块，使旅游数据治理平台的核心价值得以充分体现。苏州市文旅局推出的AI避高峰系统在2024年国庆假日期间，帮助11523位游客优化了自己的行程，展现了智慧旅游治理的高效能力。
智慧旅游服务正通过自动化设备、智能点餐系统、移动支付技术和在线预订平台，打造安全便捷、个性化的服务新体验。智慧酒店的数据大脑赋能便捷入住，机器人无接触服务等提升安全程度。智能餐饮系统能够精确捕捉顾客的口味偏好，为游客提供个性化的菜品推荐及营养搭配建议。
智慧旅游营销呈现宣传矩阵平台化趋势。微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台成为宣传矩阵的重要组成部分。依托游客数据监测分析系统，宣传投放更加精准。个性化推荐系统、社交媒体监测工具及智能广告投放平台等数智化技术的涌现，极大地提升了营销效率和效果。
VR大空间技术重塑旅游感知，跨越时空边界。国家图书馆《永乐长思》国风科幻智慧旅游沉浸式体验项目，生动再现了《永乐大典》编撰历程及明清至民国时期的服饰风貌。数字展演作为传播优秀传统文化的全新方式，注重沉浸式互动，提升游客参与感。
交互式体验持续优化，主题乐园、博物馆等依托生成式人工智能及其背后的垂直大模型创新形成与游客的交互方式，带来前所未有的交互式数字内容创新。北京阿派朗乐园利用生成式人工智能与VR和MR技术，让孩子们与智能系统虚拟角色对话、共创画作、与历史人物“面对面”等实时互动，获得沉浸式体验。
旅游业数智化转型正从需求侧升级向生产管理赋能转变。科技提升旅游消费，从休闲娱乐到学习探索与深层价值跃升。科技重塑旅游体验，从被动观赏到主动交互与深度体验的转变。科技重构旅游供给体系，向跨界融合迈进。
